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Kundenbetreuer:in Customer Center Biel, 60-100%
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Kundenbetreuer:in Customer Center Biel
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60
100
Biel/Bienne|Bern|BE|Schweiz|CHE | Homeoffice|Schweiz|CHE
01.12.2026
unbefristet
65.000,00
75.000,00
Im Customer Center von PostFinance stehst du im direkten Austausch mit unseren Kund:innen und erkennst ihre finanziellen Anliegen. Du unterstützt sie mit kompetenter Beratung über verschiedene Kanäle und sorgst mit deinem Engagement für positive Erlebnisse. Dabei stärkst du die Verbundenheit unserer Kund:innen mit PostFinance und trägst in einem dynamischen Umfeld aktiv zum gemeinsamen Erfolg bei.
Das kannst du bewirken
- Du bearbeitest als erste Ansprechperson professionell die telefonischen und schriftlichen Anfragen unserer Kund:innen zu Produkten und Dienstleistungen
- Du erkennst und nutzt Verkaufschancen proaktiv, indem du Kund:innen passende Produkte und Dienstleistungen anbietest
- Du begeisterst mit deiner empathischen, kommunikativen und offenen Art unsere vielfältigen Kund:innen und schaffst ein positives Kundenerlebnis
Das bringst du mit
- Abgeschlossene Grundbildung oder Erfahrung im Dienstleistungsbereich
- Freude am telefonischen Kundenkontakt sowie idealerweise Erfahrung im Kundenservice und Verkauf
- Ausgezeichnete mündliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch sowie in einer zweiten Landessprache (Französisch oder Italienisch)
- Sichere Anwendung mehrerer IT-Anwendungen und Kommunikationstools (Telefon, E-Mail, Chat)
- Fähigkeit zur Orientierung in einem schnelllebigen Umfeld mit wechselnden Schichten sowie Einfühlungsvermögen für unterschiedliche Kundenbedürfnisse
- Bereitschaft zur 100-prozentigen Präsenz während der Einführungsphase von drei bis sechs Monaten sowie Möglichkeit zur späteren Anpassung des Beschäftigungsgrads und Homeoffice-Tätigkeit nach Absprache
Ja
EVP Kulturvideo
Verkauf und Kundenberatung
Ja
Nein
PCH
Olivier Descloux
Teamleiter Customer Center
[[cust_secondRecruiterPhone]]
Mathilde Bailly
+41583411519
BB
Olivier Descloux
Teamleiter Customer Center
[[cust_secondRecruiterPhone]]
Mathilde Bailly
KG
Mathilde Bailly
+41583411519
[[cust_AlternativeApplicationContactName]]
[[cust_AlternativeApplicationFunctionName]]
[[cust_AlternativeApplicationPhone]]
PF
Olivier Descloux
Teamleiter Customer Center
+4158 386 19 16
Mathilde Bailly
+41583411519
01.10.26
31.10.26
74895
Stellenbeschreibung
Kundenbetreuer:in Customer Center Biel
Du willst dich entfalten? Wir geben dir den Raum dazu.
Im Customer Center von PostFinance stehst du im direkten Austausch mit unseren Kund:innen und erkennst ihre finanziellen Anliegen. Du unterstützt sie mit kompetenter Beratung über verschiedene Kanäle und sorgst mit deinem Engagement für positive Erlebnisse. Dabei stärkst du die Verbundenheit unserer Kund:innen mit PostFinance und trägst in einem dynamischen Umfeld aktiv zum gemeinsamen Erfolg bei.
Pensum
60-100%
Arbeitsort
Biel / Bienne / Homeoffice
Startdatum
01.12.2026
Anstellungsdauer
unbefristet
Lohnrange
CHF 65'000 - 75'000
bei 100%-Pensum
Link kopiert!
Das kannst du bewirken
- Du bearbeitest als erste Ansprechperson professionell die telefonischen und schriftlichen Anfragen unserer Kund:innen zu Produkten und Dienstleistungen
- Du erkennst und nutzt Verkaufschancen proaktiv, indem du Kund:innen passende Produkte und Dienstleistungen anbietest
- Du begeisterst mit deiner empathischen, kommunikativen und offenen Art unsere vielfältigen Kund:innen und schaffst ein positives Kundenerlebnis
Das bringst du mit
- Abgeschlossene Grundbildung oder Erfahrung im Dienstleistungsbereich
- Freude am telefonischen Kundenkontakt sowie idealerweise Erfahrung im Kundenservice und Verkauf
- Ausgezeichnete mündliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch sowie in einer zweiten Landessprache (Französisch oder Italienisch)
- Sichere Anwendung mehrerer IT-Anwendungen und Kommunikationstools (Telefon, E-Mail, Chat)
- Fähigkeit zur Orientierung in einem schnelllebigen Umfeld mit wechselnden Schichten sowie Einfühlungsvermögen für unterschiedliche Kundenbedürfnisse
- Bereitschaft zur 100-prozentigen Präsenz während der Einführungsphase von drei bis sechs Monaten sowie Möglichkeit zur späteren Anpassung des Beschäftigungsgrads und Homeoffice-Tätigkeit nach Absprache
Lohngleichheit
65'000 bis 75'000 pro Jahr bei 100%-Pensum
Offenheit und Transparenz gehören zu unserer Kultur -- auch beim Lohn. Deshalb geben wir bei Stelleninseraten die Lohnrange an. Damit setzen wir ein klares Zeichen für Lohngleichheit: Gleichwertige Arbeit wird bei uns im gleichen Rahmen entlöhnt und gemäss der Lohnsystematik von PostFinance fair festgelegt.
Für diese Stelle liegt der Jahreslohn bei einem 100%-Pensum zwischen CHF 65'000 und 75'000. Der konkrete Lohn richtet sich nach deinem Profil und deiner Erfahrung und kann je nach Ausprägung leicht unter oder über dieser Bandbreite liegen.
