Sie verfügen über ausgezeichnete Fähigkeiten im Kundenservice? Möchten Sie Teil einer renommierten Luxusmarke werden?
Werden Sie Teil unseres Teams als **Mitarbeiter/in Kundendienst** und übernehmen Sie eine Position, in der jede Interaktion eine Gelegenheit bietet, die Erwartungen unserer Kundinnen und Kunden zu übertreffen und Herausforderungen in Erfolge zu verwandeln!
Was wir bieten
**Eine dynamische Unternehmenskultur:** Erleben Sie unsere Werte jeden Tag in einem inspirierenden und unterstützenden Arbeitsumfeld, in dem Ihre Meinung zählt und Ihr Beitrag anerkannt und geschätzt wird.
**Teamgeist:** Werden Sie Teil eines engagierten Teams, das Zusammenarbeit, berufliche Weiterentwicklung und offene Kommunikation fördert. So können Sie sich weiterentwickeln und in einem dynamischen Umfeld erfolgreich sein.
**Vielfalt und ein positives Arbeitsumfeld:** Arbeiten Sie in einem Umfeld, das Vielfalt und Inklusion fördert, Individualität wertschätzt und eine positive Atmosphäre schafft, in der sich alle Mitarbeitenden zugehörig fühlen.
Ihre Aufgabe besteht darin, die Bedürfnisse und Anliegen unserer Kundinnen und Kunden aktiv anzuhören und relevante Informationen in unserem System zur Bearbeitung von Kundenanfragen zu dokumentieren. Sie erhalten eine umfassende Einarbeitung sowie die notwendige Unterstützung, um einen ausgezeichneten Kundenservice zu gewährleisten. Bei Bedarf leiten Sie Anfragen an die zuständigen Teams weiter, damit diese zusätzliche Unterstützung leisten können.
Unsere Priorität ist es, dafür zu sorgen, dass unsere Kundinnen und Kunden schnellstmöglich wieder weiterfahren und ihre Reise fortsetzen können.
**Hinweis:** Dies ist keine klassische Callcenter-Position mit einem hohen Volumen an eingehenden Anrufen. Der Fokus liegt auf den individuellen Bedürfnissen der Kundinnen und Kunden, auf Kundenbindung sowie auf dem Aufbau einer langfristigen Beziehung zur Marke.
Ihre Aufgaben
* Professionelle und effiziente Bearbeitung eingehender und ausgehender Telefonanrufe unter Verwendung gängiger Contact-Center-Technologien.
* Mündliche und schriftliche Kommunikation mit internen und externen Kundinnen und Kunden.
* Priorisierung der Problemlösung und der Kundenzufriedenheit.
* Bearbeitung dringender Anfragen bei gleichzeitig hoher Gesamtproduktivität.
* Präzise Eingabe und Abfrage relevanter Informationen in unserem CRM-System (Customer Relationship Management).
Ihr Profil
* Abgeschlossene obligatorische Schulzeit bzw. abgeschlossene Ausbildung.
* Mindestens 1 Jahr Berufserfahrung im Kundenservice.
* Sehr gute mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten.
* Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit in Wort und Schrift.
* Sehr gute Zuhörfähigkeiten und eine hohe Aufmerksamkeit für Details.
* Ausgeprägte Kundenservice- und Sozialkompetenz sowie die Fähigkeit, professionelle Beziehungen aufzubauen und zu pflegen.
* Sehr gute Zeitmanagement-Fähigkeiten und die Fähigkeit, verschiedene Projekte und Kundenanliegen entsprechend ihrer Priorität zu bearbeiten.
* Gute Schreibfertigkeiten (mindestens 30 Wörter pro Minute).
* Gute Kenntnisse in MS Office sowie im Umgang mit E-Mail, SMS und Chat.
Werden Sie Teil unseres Teams und starten Sie eine erfüllende berufliche Laufbahn, bei der jede Herausforderung eine Gelegenheit bietet, Ihr Können unter Beweis zu stellen und Ihr Talent einzubringen.
Senden Sie Ihren Lebenslauf direkt an folgende E-Mail-Adresse:
[email protected]
Vergessen Sie nicht, auch Ihren **Spam-Ordner** zu überprüfen.
Gehalt: CHF18.05 - CHF33.78 pro Stunde
Erwartete Arbeitsstunden: 25.0 pro Woche
Arbeitsort: Mobil
