Über diesen Job
Wie gestaltet man die digitale Zukunft einer ganzen Verwaltung? Unser Rocken Partner ist als zentrale Anlaufstelle für Organisation und Informatik tätig und treibt die digitale Transformation im öffentlichen Sektor voran. Mit klarem Fokus auf Bürgerorientierung und moderne Verwaltungsprozesse entstehen hier Lösungen, die den Alltag vieler Menschen direkt beeinflussen. Das Tätigkeitsfeld umfasst die Konzeption, Entwicklung und den Betrieb komplexer IT-Systeme sowie die organisatorische Weiterentwicklung von Strukturen und Abläufen. Dabei stehen Themen wie E-Government, Digitalisierung von Prozessen und die Optimierung der Zusammenarbeit zwischen verschiedenen Fachbereichen im Mittelpunkt. Geprägt wird die Arbeitsweise durch interdisziplinäre Zusammenarbeit, Gestaltungsfreiraum und den Anspruch, nachhaltige Veränderungen zu bewirken. Projekte werden agil und mit hohem Praxisbezug umgesetzt. Werde Teil eines Teams, das echte Wirkung erzielt -- unser Rocken Partner bietet dir die Chance, Verwaltung neu zu denken.
Verantwortung:
- Du arbeitest im Pikettdienst
- Du überwachst die Arbeitsaufträge und leitest sie an die entsprechenden Stellen weiter, wenn nötig
- Du verwaltest , aktualisierst und erweiterst die Lösungs - und Wissensdatenbank
- Du alsIT Support Specialist arbeitest beiIT- Projekten zur Weiterentwicklung der eingesetztenIT-Systeme und Prozessemit
- Du bist verantwortlich für den 1st Level Support
- Du unterstützt bei IT-Angelegenheiten über das Telefon, per E-Mail, über den Online-Service-Desk und im Chat
- Du betreust und unterstützt die Anwender*innen bei der Standard-Soft- und Hardware
- Du alsIT Support Specialist beseitigst Störungen an Windows -basierten Arbeitsplätzen sowie an Smartphones und Tablets
Qualifikationen:
- Du verfügst über eine Ausbildung zum Informatiker*in EFZ und Berufserfahrung in vergleichbaren Positionen
- Du verfügst über ausgezeichnete Kenntnisse im Bereich Arbeitsplatz-Computing, Microsoft-Produkten, Smartphones und Tablets, insbesondere Android und/oder iOS
- Du alsIT Support Specialist besitzt vorzugsweise mit ITIL-Zertifizierung
- Du zeichnest dich als kompetente und professionellePersönlichkeit aus
- Du bist eine freundliche , angenehme und kunden - und serviceorientierte Person
- Du alsIT Support Specialist hast ein analytisches und vernetztes Denken
- Du bist verhandlungssicher in Deutsch
Benefits:
- Gute Verkehrsanbindung und Erreichbarkeit
- Markt- und leistungsgerechte Löhne
- Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
- Eingespieltes und dynamisches Team
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