Über diesen Job
Rolle:
Wenn komplexe Geschäftsprozesse auf zuverlässige IT angewiesen sind, braucht es Spezialisten, die Zusammenhänge erkennen und Probleme dort lösen, wo andere noch suchen. Gesucht wird eine analytische Persönlichkeit, die ERP-Anwendungen technisch betreut, Daten sicher beherrscht und den stabilen Betrieb einer geschäftskritischen Systemlandschaft mitprägt.
Verantwortung:
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Verantwortung für die technische Betreuung und Verfügbarkeit einer zentralen ERP-Plattform und ihrer integrierten Umsysteme
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Überwachung geschäftskritischer Applikationen und frühzeitiges Erkennen von Störungen und Performanceproblemen
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Systematische Analyse von Fehlerbildern, Ursachen und Abhängigkeiten innerhalb komplexer Applikationslandschaften
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Koordination der Störungsbehebung zwischen Support, Fachbereichen, Entwicklung und externen Spezialisten
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Optimierung bestehender Applikationsprozesse und Identifikation von Automatisierungs- und Digitalisierungspotenzialen
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Durchführung strukturierter Datenkorrekturen, Massenmutationen und Qualitätsprüfungen im Datenbestand
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Entwicklung von SQL-Abfragen, Auswertungen und technischen Reports für IT und Fachbereiche
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Aufbau und Pflege von technischen Dokumentationen, Betriebsanleitungen und Knowledge-Base-Inhalten
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Bearbeitung und Nachverfolgung von Incidents, Changes und Service Requests mit modernen ITSM- und Collaboration-Tools
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Beratung von Anwendern bei Fragen zu Applikationen, Systemprozessen und deren optimaler Nutzung
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Mitarbeit in Digitalisierungs- und IT-Projekten als technische Schnittstelle zwischen Business und IT
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Beteiligung an geplanten Wartungsfenstern und Sicherstellung der Systemverfügbarkeit ausserhalb regulärer Betriebszeiten bei Bedarf
Qualifikationen:
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Ausbildung im Bereich Informatik oder vergleichbare fundierte Praxiserfahrung in der IT
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Erfahrung in der Betreuung komplexer ERP-Systeme und deren Geschäftsprozesse
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Fundierte Kenntnisse in SQL und relationalen Datenbanken
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Sicheres Verständnis für Datenstrukturen, Schnittstellen und integrierte Applikationslandschaften
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Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und Freude an der strukturierten Ursachenanalyse
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Erfahrung mit ITSM-, Ticketing- oder Collaboration-Plattformen wie Jira und Confluence
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Hohes Prozessverständnis und Fähigkeit, technische Sachverhalte mit Business-Anforderungen zu verbinden
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Selbstständige, lösungsorientierte und sorgfältige Arbeitsweise
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Ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein und hohe Eigenverantwortung
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Ruhige und strukturierte Vorgehensweise auch bei kritischen Incidents
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Bereitschaft, bei geplanten Wartungsfenstern oder kritischen Systemereignissen ausserhalb der üblichen Arbeitszeiten Verantwortung zu übernehmen
Benefits:
- Kantine, Essenszulagen und Vergünstigungen
- Homeoffice
- Kostenlose Früchte und Getränke
- Überdurchschnittliche Ferien- und Freitage
- Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
- Eingespieltes und dynamisches Team
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