Über diesen Job
Unser Kunde ist ein innovatives Schweizer Unternehmen mit Spezialisierung auf Präzisions- und Schleiftechnologien. Dank hoher Entwicklungskompetenz, modernster Infrastruktur und einer konsequenten Kundenorientierung hat sich das Unternehmen weltweit als verlässlicher Partner etabliert. Mitarbeitende erwartet ein vielseitiges Umfeld mit spannenden Herausforderungen und attraktiven Entwicklungsmöglichkeiten.
Rolle:
Für unseren ROCKEN-Partner bist du als technischer Sachbearbeiter im internationalen Customer Service die zentrale Ansprechperson für Kunden aus verschiedenen englischsprachigen Märkten. Du koordinierst die gesamte Abwicklung von Ersatzteilaufträgen, Nachrüstlösungen und Exportprozessen und stellst gemeinsam mit internen Fachstellen eine zuverlässige Kundenbetreuung sicher.
Verantwortung:
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Selbstständige Betreuung internationaler Kunden und Vertriebspartner im englischsprachigen Marktumfeld
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Bearbeitung von Kundenanfragen, Erstellung von Angeboten sowie Nachverfolgung offener Offerten
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Ermittlung von Ersatzteilen und technischen Komponenten anhand von Dokumentationen und im SAP ERP-System
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Koordination von Auftragsabwicklung, Versandprozessen und notwendigen Exportunterlagen
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Sicherstellung von termingerechten Lieferungen unter Einhaltung von Aussenhandelsvorschriften
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Bearbeitung von Reklamationen, Retouren und Gutschriften mit kundenorientiertem Lösungsansatz
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Unterstützung des Verkaufsteams bei Nachrüstprojekten und kundenspezifischen Lösungen
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Begleitung der Prozesse von der Angebotserstellung bis zur Fakturierung inklusive Mahnwesen
Qualifikationen:
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Abgeschlossene technische Grundausbildung mit kaufmännischer Weiterbildung oder kaufmännische Lehre mit ausgeprägtem technischem Verständnis
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Berufserfahrung im Customer Service, Innendienst, Export oder in der Auftragsabwicklung von Vorteil
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Sicherer Umgang mit ERP-Systemen, idealerweise SAP
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Fähigkeit, technische Zeichnungen und Dokumentationen zu verstehen und daraus Lösungen abzuleiten
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Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Freude am internationalen Kundenkontakt
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Strukturierte, selbstständige Arbeitsweise und hohe Dienstleistungsorientierung
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Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse
Vorteile:
- Flexible Arbeitszeitgestaltung
- Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Eingespieltes und dynamisches Team
- Homeoffice
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